POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO
Nós da Vipe Paper prima pela qualidade na fabricação de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Os papéis de parede do Vipe Paper são produzidos sob encomenda para cada cliente, sendo o pedido customizado ou não. E, por entendermos que nosso produto é exclusivo e diferenciado para cada cliente, não trabalhamos com estoque.
Assim sendo, não realizamos trocas, devoluções ou restituição de valor dos nossos produtos, com exceção dos casos específicos em que houver comprovadamente algum defeito de fabricação ou avaria na embalagem. Ou ainda nos casos em que o produto customizado estiver em desacordo com o layout aprovado pelo cliente.
Nossos papéis de parede têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor e são garantidos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) lei n. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.
A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos, conforme o Artigo 26. II.
CONDIÇÕES GERAIS:
Produzimos papéis de parede diferenciados e que possuem procedimentos e regras específicas para trocas e devolução. Assim, quando da contratação deste serviço o Cliente se declara ciente que:
A Vipe Paper não fará medição no local da instalação. A fabricação dos papéis de parede será realizada com as medidas enviadas pelo Cliente.
As medidas deverão ser confirmadas pelos profissionais envolvidos no projeto, como Arquitetos, Designers de interiores ou pelo próprio cliente.
A Vipe Paper não promoverá a instalação dos papéis de parede, ficando esta de responsabilidade integral do Cliente.
Uma vez que os papéis de parede são customizados e impressos individualmente, poderão ocorrer eventuais desencaixes mínimos nas emendas (01 a 04 mm).
** DESISTÊNCIAS:
Após a efetivação do pagamento, o Cliente terá 5 (cinco) dias corridos para solicitar o cancelamento do pedido de qualquer item. Neste caso, haverá a restituição de todos os valores eventualmente pagos, incluindo frete, quando houver.
Após o prazo de 05 (cinco) dias e em até 20 (vinte) dias da data do pagamento, o Cliente poderá solicitar o cancelamento da compra, porém, será cobrada uma multa de 20% (vinte por cento) do valor das peças, uma vez que já iniciada a produção exclusiva.
Após o prazo de 20 dias da data de pagamento, o valor não poderá mais ser restituído
** RECUSA DO PEDIDO NA ENTREGA
A recusa do pedido no momento da entrega poderá ocorrer no prazo de até 07 dias úteis após a data do recebimento da encomenda, caso seja constatado pelo cliente danos óbvios no produto resultantes de seu transporte quando do recebimento dos papéis de parede.
O Cliente declara estar ciente que menores intervenções (por exemplo, pequenas amassados no papel ou avarias nas pontas) poderão acontecer no transporte dos papéis de parede, sem a necessidade de substituição do produto, uma vez que tais alterações não serão perceptíveis quando da instalação.
Motivos para recusa do papel:
· Embalagem danificada ou com grande avaria no transporte que possa comprometer o produto interno;
· Itens faltantes;
· Embalagem violada;
· Produto em desacordo com o pedido;
Se motivo da desistência for apenas insatisfação com o produto, não poderemos aceitar a devolução por se tratar de produto produzido sob encomenda.
Porém, visando atender suas expectativas, podemos produzir um novo produto a um valor correspondente a 70% do valor no site e parcelá-lo em até 6 x sem juros, desde que observado o prazo de 180 dias. Para tanto você deverá entrar em contato conosco por e-mail
Caso a embalagem não esteja íntegra, NÃO ABRA O PRODUTO. Entre em contato conosco através do Email [email protected] e envie fotos da embalagem danificada para que possamos fazer uma avaliação e providenciar a troca.
** TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM CASO DE ERRO NO PEDIDO OU DEFEITO
IMPORTANTE: VIPE PAPER não se responsabiliza por instalação indevida ou erro de manuseio dos papéis por parte do cliente ou instalador. As cores podem variar entre as imagens mostradas pelo computador e o produto final. As imagens são meramente ilustrativas.
